O compromisso da Metal Solution do Brasil é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.  Visando uma parceria de respeito e confiança, seguem recomendações:

  • O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
  • Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente à empresa através de nosso e-mail ou telefone;
  • Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser repostadas e enviadas ao nosso endereço;
  • A mercadoria devolvida deve estar preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda;
  • Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, nos comprometemos em produzi-lo no prazo de até 15 dias úteis,  e encaminhá-lo via transportadora;  
  • Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Metal Solution do Brasil , caso constate alguma das situações abaixo:
  1. Produto avariado no transporte;
  2. Embalagem violada;
  3. Acessórios ou itens faltantes;

  • Reembolso - O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra;

  1. Cartão de Crédito - O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
  2. Boleto Bancário e Débito online - O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.