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Trocas e Devoluções

O compromisso da Metal solution do Brasil é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.  e visando a uma parceria de respeito e confiança, seguem recomendações:

·         O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
·         Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a empresa através de e-mail ou telefone;
·         Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas;
·         preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda;
·         Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, nos comprometemos em produzi-lo no prazo de 15 dias úteis,  e encaminhá-lo  via transportadora;  
·         Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Metal Solution do Brasil , caso constate alguma das situações abaixo: 

  - produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- acessórios ou itens faltantes;

 
 ·   Reembolso - O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra;

 

  • Cartão de Credito - O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
  • Boleto Bancário e Débito online - O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

 


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